住客点评>>
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好评服务不错，环境幽雅，挺舒适
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好评挺好的，就是位置有点偏吧，不过挺好叫车的
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好评房间不错，与其他住客说法类似，电梯比较牛，到达后突然下沉，得适应??
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好评我想投诉这家酒店，服务态度就不说了，毕竟不是5星级酒店，卫生一般，房间里蚊子一群，可...
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好评优势是价格较低，很安静，绿化不错。但劣势也比较多，房间不是很干净有点潮而且有蚂蚁，设...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海大众国际会议中心（宾馆）交通指南
机场：距离虹桥机场25公里，乘出租车约30分钟抵达酒店，乘地
铁2号线至中山公园，转3号线至宜山路，转9号线至洞泾，出站后乘出租车约10分钟可抵达酒店。
距离上海浦东国际机场60公里，乘地铁2号线至世纪大道，转9号线至洞泾站，出站后乘出租车10分钟可抵达酒店。
火车站：距离上海火车南站28公里，乘地铁3号线至宜山路，转9号线至洞泾站，出站后乘出租车10分钟可抵达酒店。
距离上海火车站40公里，乘地铁3号线至宜山路，转9号线至洞泾站，出站后乘出租车10分钟可抵达酒店。
市中心：距离人民广场35公里，乘地铁8号线至陆家浜路，转9号线至洞泾站，出站后，乘出租车10分钟可抵达酒店。
徐家汇：距离徐家汇商业圈30公里，乘地铁9号线至洞泾站，出站后乘出租车10分钟可抵达酒店。
佘山景点：距离佘山森林公园1公里，步行15分钟可抵达酒店。
距离上海月湖雕塑公园3公里，乘出租车起步价即可。
距离上海欢乐谷2公里，乘出租车起步价即可。
距离上海辰山植物园100米。